ИНФОРИОН

---

Компания ИНФОРИОН оказывает консультационные услуги с 2005 года. Бизнес-направление, связанное с консультированием, основано успешными менеджерами, карьера которых развивалась в телекоммуникационной отрасли. На сегодняшний день все они продолжают вести консультационную деятельность в качестве экспертов.

ИНФОРИОН специализируется на оказании консультационных услуг в области IT, управленческого консультирования и информационной безопасности. Принципы нашей работы это: высокое качество предоставления услуг, конфиденциальность, послепроектная поддержка. Секрет успеха компании – индивидуальный подход к заказчику и динамические рабочие группы: мы подбираем для каждого проекта именно тот состав исполнителей, который необходим для качественного выполнения именно вашей задачи.

Мы не беремся за любую работу, мы предпочитаем сложные нестандартные задачи.

Мы не оказываем услуги абстрактному понятию ЗАКАЗЧИК, мы помогаем конкретным менеджерам предприятия-заказчика в решении стоящих перед ними задач или возникших в их деятельности проблем.

Консультационные услуги, оказываемые компанией ИНФОРИОН®, предназначены для широкого круга российских компаний различной отраслевой принадлежности. Однако областью нашей специализации является Телеком, как индустрия, и Информационные Технологии, как один из аспектов деятельности любого предприятия. Большой опыт накоплен экспертами ИНФОРИОН® в области моделирования бизнес-процессов и проектного управления, а в области Информационной Безопасности мы имеем десятки проектов с использованием программных продуктов собственной разработки.

Полный каталог услуг ИНФОРИОН® охватывает большинство областей управленческого и ИТ-консалтинга и мы готовы обсуждать эти услуги с нашими заказчиками и потенциальными клиентами из любых отраслей экономики. Большая часть этих услуг ориентирована на решение отдельных бизнес-проблем, затрагивающих всё предприятие в целом, а именно:

• Низкий уровень обслуживания клиентов, невозможность решить проблемы клиента с первого звонка или обращения. Отсутствует возможность единого взгляда на все клиентские данные. Как результат, отток клиентов, потеря доходов, рост расходов на привлечение новой клиентской базы.
•  Высокая стоимость IT-инфраструктуры и ПО: необходимость поддержки большого числа разнородных систем, дублирование функций и поддержка изменений во всех информационных системах, интеграция несет затраты, но отдача от этих затрат планируется в неопределенном будущем.
• Низкие темпы запуска новых продуктов из-за высокой сложности и громоздкости поддерживающих IT-систем.
• Ошибки в отчетности и в принятии управленческих решений из-за множества противоречивых источников информации и высокого объема ручных корректировок в системах.
• Низкая эффективность процессов и слабый контроль за процессами, приводящие к росту трудозатрат в операционных службах (инженеры, поддержка пользователей, расчеты и др.), ИТ, логистике, к дублированию функций и росту объемов ручной коррекции данных.

Отдельные наши услуги, как например, Revenue Assurance или проектирование  систем и процессов биллинга, ориентированы только на телекоммуникационных операторов. Наши услуги, представленные на сайте, представляют собой описание типовых проблем в области FAB (fulfillment, assurance, billing), а также в виде наших подходов к решению этих проблем.

Типичные проблемы телеком.предприятия в области FAB лежат на стыке бизнеса и IT и заключаются в следующем:

• Компания обладает несколькими разобщенными и слабо интегрированными биллинг-решениями. Развитие компонентов OSS/BSS ведется не системно. 
• Внедрение CRM стало задачей ИТ-подразделения, бюджет экономится, но отдачи от внедрения нет.
• OSS-системы с момента внедрения претерпели ряд существенных модификаций и в настоящее время их очень тяжело и дорого поддерживать.
• Существенно снизилась производительность отдельных OSS/BSS систем, на оптимизацию нет времени и ресурсов. Нарастает необходимость в коренных изменениях всей архитектуры OSS/BSS.
• Невозможность реализации ряда новых услуг и функций в относительно новых компонентах OSS/BSS (2-5-летнего срока эксплуатации).
• Внедрение CRM или биллинговой системы заняло более 2-х лет и все еще продолжается, превышая все установленные сроки и выделенный бюджет.
• Требуется консолидация разнородных систем и FAB-процессов с целью повышения их эффективности и снижения стоимости.
• Существуют подразделения, ответственные за описание бизнес-процессов, но они не приносят пользы в проектировании и оптимизации деятельности компании.

Существуют десятки других проблем бизнеса в целом или отдельных его областей и соответственно десятки методологий и инструментов, направленных на их решение.  Мы предлагаем, как диагностику проблем, так и методы их решения в виде консультационных услуг. Независимо от того, представлена та или иная услуга в нашем каталоге или нет, мы готовы рассмотреть возможность ее оказания, так как обладаем большим аналитическим потенциалом и консультационным опытом. В любом случае вы можете быть уверенными, что наш профессиональный подход гарантирует вам:

•  Полноценный анализ Вашей проблемы, включая идентификацию причин проблемы и наиболее вероятных рисков, связанных с ее наличием.
•  Предложение вариантов решения проблемы, включая оценку наиболее предпочтительных (наиболее экономичных или наиболее результативных).
•  План дальнейшей работы.

В обязательном порядке все наши предложения и рекомендации учитывают:

•  Влияние стратегии компании на ее деятельность и обратное влияние деятельности на реализацию стратегии.
• Финансовые возможности компании, в том числе необходимость вести бизнес рационально и экономно.
• Ориентацию любой коммерческой деятельности на клиента/потребителя.
• Качество продукции/услуг предприятия, как фактор его конкурентоспособности.

Мы всегда стараемся понять ваше предприятие изнутри, так как даже самые лучшие советы и методики не смогут принести пользу, если не будут грамотно адаптированы к вашей ситуации.